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“營銷女王”董明珠:成功的3個秘訣

文章來源:中國經(jīng)營網(wǎng)
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發(fā)布時間:2017-09-21 09:43:00

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日前,董明珠獲得“全國勞動模范”的殊榮,“營銷女王”的故事也作為勵志的藍(lán)本廣為流傳。在營銷方面一向高舉高打的董明珠對于個人榮譽(yù)卻顯得淡然。正如行業(yè)內(nèi)對她的評價,一直以來,董明珠把獲得個人榮譽(yù)都?xì)w功于格力。榮譽(yù)更多的是鞭策,是對過去的認(rèn)可,更是新的起點(diǎn)。

顯然,勞模的榮譽(yù)又絕非“只關(guān)工作”那么簡單,其中蘊(yùn)含了更多對獲獎?wù)弑救藘r值觀的認(rèn)可。誠信、自強(qiáng)、守法,董明珠在商海中一向堅持的價值觀使她完成了從一個“一無財富,二無出身,三無資源”的“三無女人”到“營銷女王”再到千億企業(yè)領(lǐng)航者的完美蛻變。

誠信:像修煉生命一樣修煉質(zhì)量

搞營銷出身的董明珠對于誠信有著深刻的見解。臨危受命的董明珠,在產(chǎn)品生產(chǎn)上,“像修煉生命一樣修煉質(zhì)量”,切實保障消費(fèi)者的利益。在與經(jīng)銷商的合作中,她明確提出,“寧可格力吃虧,也絕不讓商家吃虧”。在對待員工時,她“把員工利益擺在首位”,與員工風(fēng)雨同舟。這,靠的是她良好的誠信品行。

企業(yè)掌舵人的品格和個性也影響著企業(yè)的品質(zhì)。不可否認(rèn),董明珠的誠信品質(zhì)也注入到了格力電器的企業(yè)精神。

在格力的企業(yè)文化中,質(zhì)量就是生命,投機(jī)取巧從來就沒有“立身之地”。格力從售前、售中到售后,全程保護(hù)消費(fèi)者的利益。董明珠曾說,“我們的產(chǎn)品質(zhì)量,追求完美的境界,我的消費(fèi)者用上格力空調(diào),從此沒有售后的苦惱。要想每年幾千萬套空調(diào)都做到這樣,你想我們不苛刻要求自己,怎么能夠?qū)崿F(xiàn)?”格力從產(chǎn)品的源頭到生產(chǎn)的各個細(xì)節(jié)全部實行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。例如,為了控制零部件的產(chǎn)品質(zhì)量,格力建立了行業(yè)獨(dú)一無二的篩選分廠,這就意味著進(jìn)廠的每一個零配件都要經(jīng)過各種檢測,合格后方能上生產(chǎn)線。

誠信已經(jīng)成為格力電器和格力人的靈魂。格力的產(chǎn)品質(zhì)量得到穩(wěn)步提高,售后故障率年年下降,在行業(yè)內(nèi)奠定了“好空調(diào),格力造”“買品質(zhì),選格力”的良好聲譽(yù)。正是誠信的堅持,2014 年,格力實現(xiàn)營業(yè)收入超1400億元,家用空調(diào)連續(xù)20年蟬聯(lián)國內(nèi)銷量第一、連續(xù)10年蟬聯(lián)世界第一。

自強(qiáng):挑戰(zhàn)自我才能戰(zhàn)勝別人

“如果你是一個不鍛煉的人,別人怎么幫你打針,怎么給你吃藥,你也很難抵抗或者逃脫死亡的命運(yùn)。你只有強(qiáng)身健體,加強(qiáng)自身鍛煉。”回顧自己的成長和格力的發(fā)展之路,董明珠在接受采訪時曾以這樣一個簡單的比喻詮釋著。

20世紀(jì)80年代,而立之年的董明珠遭遇家庭的變故,自強(qiáng)的性格使得她不愿依靠別人。在36歲那年,她毅然踏入銷售行業(yè),進(jìn)入了本屬于男人們的“跑市場”行當(dāng),開始了在改革浪潮中的闖蕩生活,被人們調(diào)侃為 “一無財富,二無出身,三無資源”的“三無女人”。

然而,董明珠并沒有在意這些,她選擇了埋頭苦干。初涉商海,她就面臨著前任業(yè)務(wù)員留下的42萬元債款難題。她用了整整40天追討回這筆債款,成為行業(yè)內(nèi)的一則佳話。她用1年時間把銷售額提升到3650萬元,引來了同事的“側(cè)目以待”。而這背后是每天只睡5個鐘頭的堅韌和打拼。

董明珠不僅自強(qiáng),還始終把個人的榮辱、企業(yè)的發(fā)展和國家的富強(qiáng)連在一起。2001年底,格力希望從某日本企業(yè)購買空調(diào)變頻技術(shù),遭到該企業(yè)的一口回絕。欲買技術(shù)遭“碰壁”,這也給了董明珠警示,“我們不要期待別人的施舍,而是要自己挑戰(zhàn)自己,這就是我提出的要求”;貋砗螅窳α⒓唇M織技術(shù)人員展開攻堅戰(zhàn),經(jīng)過一年多的努力,成功研制出中國第一臺具有自主知識產(chǎn)權(quán)的“變頻一拖多”空調(diào)機(jī)組,填補(bǔ)了當(dāng)時國內(nèi)空調(diào)行業(yè)在這方面的空白。

接著,格力向一個個看似不可能完成的目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn),成功了,也得到了回報。2013年,格力光伏直驅(qū)變頻離心機(jī)系統(tǒng)被認(rèn)定為“全球首創(chuàng)、國際領(lǐng)先”,開創(chuàng)了中央空調(diào)的“零能耗”時代。格力在國際舞臺開始施展“拳腳”。在巴西,格力就是節(jié)能標(biāo)志,在巴西十幾年,每年最節(jié)能獎項,一定屬于格力。目前,格力空調(diào)在全球的技術(shù)話語權(quán)與市場掌控力無可爭議。

正是憑借自強(qiáng)精神,董明珠把格力電器從一個年產(chǎn)不足2萬臺空調(diào)的小廠發(fā)展成一家年營業(yè)收入超過千億的現(xiàn)代化創(chuàng)新型企業(yè)。正如某個媒體所描述的,“這個女子,雖然36歲前的人生平淡無奇,但36歲后的她,卻用自己的堅韌和執(zhí)著走出了一條別人無法復(fù)制的路。”

中國要富強(qiáng),企業(yè)要發(fā)展,人民要富裕,需要更多像“董明珠式”的“自強(qiáng)企業(yè)家”。

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