日前，董明珠獲得“全國(guó)勞動(dòng)模范”的殊榮，“營(yíng)銷(xiāo)女王”的故事也作為勵(lì)志的藍(lán)本廣為流傳。在營(yíng)銷(xiāo)方面一向高舉高打的董明珠對(duì)于個(gè)人榮譽(yù)卻顯得淡然。正如行業(yè)內(nèi)對(duì)她的評(píng)價(jià)，一直以來(lái)，董明珠把獲得個(gè)人榮譽(yù)都?xì)w功于格力。榮譽(yù)更多的是鞭策，是對(duì)過(guò)去的認(rèn)可，更是新的起點(diǎn)。

顯然，勞模的榮譽(yù)又絕非“只關(guān)工作”那么簡(jiǎn)單，其中蘊(yùn)含了更多對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)弑救藘r(jià)值觀的認(rèn)可。誠(chéng)信、自強(qiáng)、守法，董明珠在商海中一向堅(jiān)持的價(jià)值觀使她完成了從一個(gè)“一無(wú)財(cái)富，二無(wú)出身，三無(wú)資源”的“三無(wú)女人”到“營(yíng)銷(xiāo)女王”再到千億企業(yè)領(lǐng)航者的完美蛻變。

誠(chéng)信：像修煉生命一樣修煉質(zhì)量

搞營(yíng)銷(xiāo)出身的董明珠對(duì)于誠(chéng)信有著深刻的見(jiàn)解。臨危受命的董明珠，在產(chǎn)品生產(chǎn)上，“像修煉生命一樣修煉質(zhì)量”，切實(shí)保障消費(fèi)者的利益。在與經(jīng)銷(xiāo)商的合作中，她明確提出，“寧可格力吃虧，也絕不讓商家吃虧”。在對(duì)待員工時(shí)，她“把員工利益擺在首位”，與員工風(fēng)雨同舟。這，靠的是她良好的誠(chéng)信品行。

企業(yè)掌舵人的品格和個(gè)性也影響著企業(yè)的品質(zhì)。不可否認(rèn)，董明珠的誠(chéng)信品質(zhì)也注入到了格力電器的企業(yè)精神。

在格力的企業(yè)文化中，質(zhì)量就是生命，投機(jī)取巧從來(lái)就沒(méi)有“立身之地”。格力從售前、售中到售后，全程保護(hù)消費(fèi)者的利益。董明珠曾說(shuō)，“我們的產(chǎn)品質(zhì)量，追求完美的境界，我的消費(fèi)者用上格力空調(diào)，從此沒(méi)有售后的苦惱。要想每年幾千萬(wàn)套空調(diào)都做到這樣，你想我們不苛刻要求自己，怎么能夠?qū)崿F(xiàn)?”格力從產(chǎn)品的源頭到生產(chǎn)的各個(gè)細(xì)節(jié)全部實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。例如，為了控制零部件的產(chǎn)品質(zhì)量，格力建立了行業(yè)獨(dú)一無(wú)二的篩選分廠，這就意味著進(jìn)廠的每一個(gè)零配件都要經(jīng)過(guò)各種檢測(cè)，合格后方能上生產(chǎn)線。

誠(chéng)信已經(jīng)成為格力電器和格力人的靈魂。格力的產(chǎn)品質(zhì)量得到穩(wěn)步提高，售后故障率年年下降，在行業(yè)內(nèi)奠定了“好空調(diào)，格力造”“買(mǎi)品質(zhì)，選格力”的良好聲譽(yù)。正是誠(chéng)信的堅(jiān)持，2014 年，格力實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入超1400億元，家用空調(diào)連續(xù)20年蟬聯(lián)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量第一、連續(xù)10年蟬聯(lián)世界第一。

自強(qiáng)：挑戰(zhàn)自我才能戰(zhàn)勝別人

“如果你是一個(gè)不鍛煉的人，別人怎么幫你打針，怎么給你吃藥，你也很難抵抗或者逃脫死亡的命運(yùn)。你只有強(qiáng)身健體，加強(qiáng)自身鍛煉。”回顧自己的成長(zhǎng)和格力的發(fā)展之路，董明珠在接受采訪時(shí)曾以這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻詮釋著。

20世紀(jì)80年代，而立之年的董明珠遭遇家庭的變故，自強(qiáng)的性格使得她不愿依靠別人。在36歲那年，她毅然踏入銷(xiāo)售行業(yè)，進(jìn)入了本屬于男人們的“跑市場(chǎng)”行當(dāng)，開(kāi)始了在改革浪潮中的闖蕩生活，被人們調(diào)侃為 “一無(wú)財(cái)富，二無(wú)出身，三無(wú)資源”的“三無(wú)女人”。

然而，董明珠并沒(méi)有在意這些，她選擇了埋頭苦干。初涉商海，她就面臨著前任業(yè)務(wù)員留下的42萬(wàn)元債款難題。她用了整整40天追討回這筆債款，成為行業(yè)內(nèi)的一則佳話。她用1年時(shí)間把銷(xiāo)售額提升到3650萬(wàn)元，引來(lái)了同事的“側(cè)目以待”。而這背后是每天只睡5個(gè)鐘頭的堅(jiān)韌和打拼。

董明珠不僅自強(qiáng)，還始終把個(gè)人的榮辱、企業(yè)的發(fā)展和國(guó)家的富強(qiáng)連在一起。2001年底，格力希望從某日本企業(yè)購(gòu)買(mǎi)空調(diào)變頻技術(shù)，遭到該企業(yè)的一口回絕。欲買(mǎi)技術(shù)遭“碰壁”，這也給了董明珠警示，“我們不要期待別人的施舍，而是要自己挑戰(zhàn)自己，這就是我提出的要求”�；貋�(lái)后，格力立即組織技術(shù)人員展開(kāi)攻堅(jiān)戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)一年多的努力，成功研制出中國(guó)第一臺(tái)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“變頻一拖多”空調(diào)機(jī)組，填補(bǔ)了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)在這方面的空白。

接著，格力向一個(gè)個(gè)看似不可能完成的目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)，成功了，也得到了回報(bào)。2013年，格力光伏直驅(qū)變頻離心機(jī)系統(tǒng)被認(rèn)定為“全球首創(chuàng)、國(guó)際領(lǐng)先”，開(kāi)創(chuàng)了中央空調(diào)的“零能耗”時(shí)代。格力在國(guó)際舞臺(tái)開(kāi)始施展“拳腳”。在巴西，格力就是節(jié)能標(biāo)志，在巴西十幾年，每年最節(jié)能獎(jiǎng)項(xiàng)，一定屬于格力。目前，格力空調(diào)在全球的技術(shù)話語(yǔ)權(quán)與市場(chǎng)掌控力無(wú)可爭(zhēng)議。

正是憑借自強(qiáng)精神，董明珠把格力電器從一個(gè)年產(chǎn)不足2萬(wàn)臺(tái)空調(diào)的小廠發(fā)展成一家年?duì)I業(yè)收入超過(guò)千億的現(xiàn)代化創(chuàng)新型企業(yè)。正如某個(gè)媒體所描述的，“這個(gè)女子，雖然36歲前的人生平淡無(wú)奇，但36歲后的她，卻用自己的堅(jiān)韌和執(zhí)著走出了一條別人無(wú)法復(fù)制的路。”

中國(guó)要富強(qiáng)，企業(yè)要發(fā)展，人民要富裕，需要更多像“董明珠式”的“自強(qiáng)企業(yè)家”。