在16歲的杰尼亞-吉爾多(ErmenegildoZegnaGildo)眼中,阿爾卑斯山本身的吸引力遠遠超過誕生于山區(qū)小鎮(zhèn)特里韋羅(Trivero)的家族企業(yè)——杰尼亞毛紡廠(LanificioZegna),彼時,做一名滑雪教練看起來是更有趣的職業(yè)。
“不過,這個想法并沒有持續(xù)多久。”提起這個一閃而過的理想職業(yè),吉爾多微聳了下肩,“我想即使不加入家族企業(yè),最終我也還是會成為一個企業(yè)家,或許在其他行業(yè)。我對外界充滿好奇心,也很有野心。”
今年已經(jīng)是吉爾多掌舵家族企業(yè)的第19個年頭,從祖父時代起步的家族企業(yè),也已經(jīng)從最初的小鎮(zhèn)毛紡廠成為在全球擁有525個門店的百年奢侈品牌。
“要讓所有人都意見一致肯定是很不容易的事情,但你必須努力,花費心思去找到一個恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞,去做出一些妥協(xié)。”接受《第一財經(jīng)日報》獨家專訪時,吉爾多坦言,隨著家庭規(guī)模越來越大,達成一致也變得越來越困難,但并非無解,關(guān)鍵是要以開放的心態(tài),積極地探討面臨的問題,了解每個人的想法。
這個意大利家族企業(yè)傳承了四代人,至今不提上市融資,卻仍然得到不斷的發(fā)展,杰尼亞家族這個范本或許值得面臨傳承難題的中國企業(yè)家參考。
董事會拍板決定
1910年,吉爾多的祖父Ermenegildo從其父親留下的四臺織布機起步,在特里韋羅開始了自己的紡織生涯。
“那個年代,最好的布料都在英國,于是我祖父有了這么個主意,把自己的名字繡在布料邊緣,作為質(zhì)量的擔(dān)保,這是早期品牌標(biāo)志的體現(xiàn)。”吉爾多回憶說,這個以品質(zhì)為生命的原則也一直延續(xù)到今天。
祖父逐漸將公司成功的秘訣傳授給兩個兒子安吉洛(Angelo)和奧爾多(Aldo),20世紀60年代,兩人逐漸繼承了杰尼亞的管理權(quán),并開始進入零售成衣市場,1972年再推出量身定制服務(wù),杰尼亞的業(yè)務(wù)開始國際化。
吉爾多的叔叔奧爾多喜歡給孩子們講那些關(guān)于祖父和家族企業(yè)的故事,把家族的行為準(zhǔn)則和杰尼亞的立根之本傳遞給下一代人。奧爾多也會從自己的父親那里學(xué)習(xí)有關(guān)家族企業(yè)的知識。
“我們的關(guān)系很親近,因為當(dāng)時的家庭還比較小,我這一代有8個人,下一代就已經(jīng)有13個人了,家族企業(yè)并不能為所有家庭成員提供工作。”吉爾多坦言,每個人都可以有自己的興趣,加入家族企業(yè)沒有任何強迫成分。
奧爾多這一代有6個人進入家族企業(yè),除了奧爾多,堂弟Paolo擔(dān)任杰尼亞集團的主席,奧爾多的妹妹Anna擔(dān)任形象總監(jiān),Paolo的兩個妹妹Laura和Renata以及吉爾多的妹妹Benedetta也各司其職。
“我們有嚴格的管理架構(gòu),盡管是家族企業(yè),但董事會成員是獨立于家族之外的人,整個公司都面對嚴格的要求。家族成員即便想加入,也要先確保他們有相應(yīng)的資格,否則就是災(zāi)難。”吉爾多坦言,當(dāng)年進入中國市場,包括日后在印度等金磚國家的發(fā)展決定均由董事會拍板決定。
1978年,吉爾多從倫敦大學(xué)畢業(yè),擁有經(jīng)濟學(xué)學(xué)位的他先是加入高端連鎖百貨公司布魯明戴爾(Bloomingdale’s),之后再前往哈佛商學(xué)院深造。在成為公司首席執(zhí)行官之前,吉爾多先后負責(zé)杰尼亞集團的北美和西班牙的分銷業(yè)務(wù)。
今年,吉爾多的兒子也是在機緣巧合下加入杰尼亞,“剛好有這么一個機會,我們需要找一個具備資格的人選,幫助杰尼亞在未來用新的方式來做生意,很幸運的是他剛好是合適的人選。”吉爾多說,但在加入前,兒子也給自己提了一個必須滿足的要求——留在倫敦而不是回米蘭,“每一代人都有不同的想法,但現(xiàn)在來看,他是對的,在倫敦更有利。”
吉爾多對兒子寄予厚望,他將為杰尼亞帶來所謂的“文化變革”。對于現(xiàn)有商業(yè)模式的改變,首先是讓舊項目變得更有活力,讓產(chǎn)品變得不一樣,比如更多展現(xiàn)產(chǎn)品背后的細節(jié)和故事;第二步是打造全新的購物體驗,無論在線上或線下購買,都能提供最優(yōu)的服務(wù),在此過程中達到優(yōu)化庫存的效果。
“這是一個很復(fù)雜的計劃,需要很多科技、速度和文化上的支持,我想更多的是文化變革,現(xiàn)在我們正在澳大利亞試驗這些措施,已經(jīng)看到一些很有趣的結(jié)果,接下來會推到美國,然后是亞洲。這在時間和精力上需要大量投資,我想這一定會改變我們做生意的方式,以及與顧客互動的方式。”吉爾多表示。
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