騰訊財經(jīng)【一線】作者 張琴

被視為電商行業(yè)年末背水一戰(zhàn)的“雙11”，由蘇寧首先打響。

10月16日，蘇寧易購舉辦O2O購物節(jié)發(fā)布會，為“雙11”提前預(yù)熱。在會后交流中，騰訊財經(jīng)從蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東處了解到，蘇寧未來要做的包括兩方面，一方面是建立用戶的數(shù)據(jù)，二是把線上線下所有服務(wù)場景，通過技術(shù)手段全部打通。

據(jù)了解，蘇寧易購O2O購物節(jié)將持續(xù)11天，致力于打造全渠道、全產(chǎn)業(yè)、全客群的＂三全＂購物節(jié)。期間，蘇寧增開無人店的同時，將啟用國內(nèi)最大機(jī)器人倉庫群緩解物流壓力，并將向蘇寧無人店和其他實體店投放智慧零售機(jī)器人。

此外，蘇寧易購總裁侯恩龍宣布，開啟“共享數(shù)據(jù)”，為供應(yīng)商提供自定義和個性化的數(shù)據(jù)服務(wù)支撐。

線上：數(shù)據(jù)對外開放

“蘇寧不止是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，更是一家科技公司。我們將不斷借助數(shù)據(jù)，探索最優(yōu)路徑。”

蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東提出，蘇寧數(shù)據(jù)經(jīng)營的能力不僅要向企業(yè)內(nèi)部的每個人開放，還要向各行業(yè)、各地區(qū)的合作伙伴開放。

蘇寧要做的“共享數(shù)據(jù)”主要通過與工廠數(shù)據(jù)進(jìn)行對接，實現(xiàn)供應(yīng)鏈全鏈路數(shù)據(jù)共享：依托今年試點的海爾、奧克斯，打通雙方進(jìn)銷存，從采購訂單下達(dá)、工廠確認(rèn)、排產(chǎn)、物流運輸、采購訂單入庫等全鏈路監(jiān)控，不僅有利于銷售管理，也為后續(xù)自動補(bǔ)貨奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

共享數(shù)據(jù)最終形成雙向開放生態(tài)閉環(huán)，蘇寧的數(shù)據(jù)對供應(yīng)商開放的同時，工廠的數(shù)據(jù)也回傳蘇寧，提升雙方的供應(yīng)鏈效率、商品精準(zhǔn)營銷。

“就像蘇寧所建立的自動化倉庫，前臺若沒有用戶的數(shù)據(jù)，如何做到和后期自動化板塊對接？”在張近東看來，數(shù)據(jù)的重要性不容忽視。

線下：高速開店

近日，蘇寧召開高管閉門會，張近東在會議期間表示，將全面高速推進(jìn)開店計劃，2018年要新開門店5000家。這一速度幾乎是蘇寧在連鎖時代最高開店記錄的10倍。其中，作為全品類、多業(yè)態(tài)的綜合零售平臺，蘇寧易購生活廣場明年擬在全國開設(shè)350家。此外，蘇寧還計劃在今年“雙11”前后在全國開設(shè)20家無人店。

一個不容忽視的背景是，以阿里、京東為代表的電商，也在繼續(xù)線上線下融合的步伐。

此前4月10日，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東(微博) 宣布，未來5年，京東將在全國開設(shè)超過100萬家京東便利店。據(jù)悉，其中一半將落地于農(nóng)村，并且將做到每個村都將有所覆蓋。

他還在社交工具中公開表示，這是京東一萬家家電專賣店計劃后的第三個線下合作項目。同時，還有一個線下線上融合的項目暫時保密。

而除了京東，阿里也在加碼線下布局。除了無人商店、線下零售小店，9月28日，阿里旗下的盒馬鮮生也在5個城市有10家門店開業(yè)。

值得注意的是，此前2015年8月10日，阿里巴巴宣布將以約283億元人民幣戰(zhàn)略投資蘇寧，成為蘇寧第二大股東。

而面對第二大股東在線下領(lǐng)域?qū)μK寧產(chǎn)生的壓力，張近東對騰訊財經(jīng)表示，蘇寧有著出色的供應(yīng)鏈能力和物流服務(wù)能力，但阿里在線上以及對于互聯(lián)網(wǎng)的邏輯和用戶的理解，都比蘇寧要強(qiáng)。這些能力會給予蘇寧很大的啟發(fā)和幫助。

張近東認(rèn)為，只要在在某一個領(lǐng)域做深、做透，外加上延伸出來的金融、體育、數(shù)據(jù)服務(wù)、文化服務(wù)等，就這個層面上來看，蘇寧相較于其他同類型平臺，事實上布局相對更加完整。

當(dāng)前越來越多的電商都在嘗試渠道下沉，但張近東認(rèn)為，過去其他的電商，都在通過線上來搶占制高點，而在線下的布局相對比較短缺。“但用戶服務(wù)的場景絕對不可能只局限于線上那么簡單，線下的基礎(chǔ)服務(wù)還是必須要搭建。數(shù)據(jù)資源一定是線上、線下相融合的。”

對于未來，張近東提到，蘇寧現(xiàn)在在線下的布局，包含蘇寧廣場、蘇寧易購生活廣場、蘇寧云店、蘇寧母嬰、蘇寧超市、蘇寧小店等等。

張近東認(rèn)為，蘇寧在互聯(lián)網(wǎng)的場景下，還要尋求進(jìn)一步的突破。這種突破，蘇寧方面希望將社會的各種資源和能力相結(jié)合。

以蘇寧過去的店面為例，蘇寧過去的店面主要以租、建、購、并為主要形式，但是這種模式并不適應(yīng)蘇寧現(xiàn)在的模型，因而蘇寧計劃與其他的開發(fā)商形成進(jìn)一步全方位的合作。