輸入稅號，識別身份證，選擇面額與數(shù)量，在市國稅局鋼城經濟開發(fā)區(qū)分局自助辦稅廳內，鋼城區(qū)葉娟打印社的會計魏葉娟僅用了30秒鐘就從自助設備取出了5本定額發(fā)票，“發(fā)票是我們跟稅務部門打交道的常用工具與關鍵紐帶，也是我們企業(yè)樹立誠信形象的重要標桿。自從開啟了24小時自助辦稅，我們領票、辦稅越來越便捷了。”

“回想以前領發(fā)票的時候，我都是到鋼城聯(lián)合辦稅廳取號在窗口領或者大廳里的自助區(qū)領。但平時在單位上班比較忙，有時沒有時間，下午過去的時候可能已經下班了，路程又遠，很不方便。”正在自助設備領取發(fā)票的會計王濤說，自從開通了24小時自助辦稅服務廳，他總是在路過的時候順便領票。就像銀行自助取款機一樣，不用擔心排隊等候，也不用擔心辦稅廳下班后領不到發(fā)票，自助辦稅廳只有刷了在后臺預留人員的身份證后才能進入，既安全又方便。

截至目前，全市共有自助辦稅廳(區(qū))8個，配置自助終端43臺，通過自助終端領用發(fā)票數(shù)量占全部發(fā)票領用量的70%以上，通過自助終端認證發(fā)票數(shù)量占總發(fā)票認證量的80%以上，納稅人已經逐步接受并樂于采用自助方式辦理相關業(yè)務。如今納稅人可以不受工作時間和地域限制，“自助”更“自主”地享受到全天候、現(xiàn)代化、人性化、高效率的辦稅服務，自助辦稅已成納稅人辦稅的首選，一道自助辦稅風景線正悄然形成。

“每個自助辦稅廳都設置了專崗導稅員，指導納稅人快捷辦理自助領票、自助認證、自助代開等業(yè)務，能夠高效便捷地滿足納稅人多元化服務需求，實現(xiàn)征納“雙減負”，對于降低辦稅成本、提高辦稅效率、提高納稅人的獲得感和滿意感具有重要意義。”市國稅局納稅服務科科長亓霄說。

推行自助辦稅服務只是市國稅局深化放管服改革、推進辦稅便利化的一個縮影。今年以來，市國稅局以“最多跑一次”改革為主線，充分利用信息技術手段，深化國地稅服務合作，該局依托“便民辦稅春風行動”進一步優(yōu)化服務環(huán)境，推出5類17項便民辦稅措施。堅持信息化引領，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”思維，推廣“二維碼”一次性告知等便民辦稅新舉措，及時向企業(yè)推送稅收優(yōu)惠政策、辦理流程等信息，使納稅人“少跑馬路、多跑網(wǎng)路”。

在充分利用信息化的基礎上，實行分流導稅制，根據(jù)納稅人資料、證件備齊情況將納稅人分為即時辦理類、容缺受理類和告知類，實現(xiàn)納稅人的初步分流，再有相應的導稅員對各類納稅人開展細化指導服務，增強納稅服務的針對性和有效性。納稅人填表時間由平均15分鐘降到5分鐘，前臺單筆業(yè)務受理時間由平均12分鐘降到3分鐘。

此外，該局還實行錯峰辦稅，納稅人通過手機APP可以即時了解辦稅服務廳排隊狀況，幫助納稅人有效避開擁堵時段，提高辦稅效率，實現(xiàn)了納稅人和稅務人的“雙減負”。