今年以來，市委、市政府高度重視矛盾糾紛多元化解工作，堅持黨委領(lǐng)導、政府主導、綜治協(xié)調(diào)，各職能部門和社會各方面力量積極參與，全面啟動了矛盾糾紛多元化解全覆蓋工程，力爭將矛盾化解在基層，將糾紛解決在萌芽狀態(tài)。目前，全市各區(qū)、鎮(zhèn)(街道)共設(shè)立矛盾糾紛調(diào)處中心26個，各村(社區(qū))共規(guī)范調(diào)整調(diào)解室1067個，覆蓋市、區(qū)、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級的矛盾糾紛調(diào)處組織網(wǎng)絡(luò)初步建立。截至今年9月，全市各級調(diào)解組織共調(diào)處矛盾糾紛5325件，調(diào)解成功5292件，成功率99.4%，基層化解率達到90%。   

　　只爭朝夕各項保障措施全面落實   

　　3月8日，市委、市政府“兩辦”印發(fā)了《關(guān)于在全市實施矛盾糾紛多元化解全覆蓋工程的意見》；   

　　3月31日，市綜治委全委(擴大)會議作出了全面安排部署，提出了明確要求；   

　　4月7日，確定2個區(qū)級單位、2個鎮(zhèn)，1個街道、1個村、2個派出所作為試點單位，為工程的全面開展積累經(jīng)驗；   

　　5月17日，在試點的基礎(chǔ)上，啟動了信息錄入全覆蓋，在全市范圍內(nèi)全面啟動矛盾糾紛多元化解全覆蓋工程；   

　　6月7日，全市召開矛盾糾紛多元化解工作調(diào)度會，進一步推動了工作的開展；   

　　9月13日，全市召開矛盾糾紛多元化解工作會議，對有關(guān)單位的先進經(jīng)驗進行了總結(jié)推廣。   

　　時不我待，只爭朝夕。全市上下密切配合，共同推進工程的開展。我市制定出臺管理意見，明確獎懲辦法，對思想重視、推進有力、效果明顯的進行表彰推廣，采取以獎代補等方式給予支持鼓勵；市級將工程實施經(jīng)費納入了財政預(yù)算，資金單列；各區(qū)也將工程實施經(jīng)費列入財政預(yù)算，逐級配套；市、區(qū)、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級以及人社、道路交通、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)性、專業(yè)性部門單位統(tǒng)一安裝“萊蕪市矛盾糾紛多元化解信息管理系統(tǒng)”，實現(xiàn)互聯(lián)互通，確保做到信息共用、資源共享、矛盾聯(lián)調(diào)。   

　　萬事俱備，矛盾糾紛多元化解全覆蓋工程在我市迅速推開。   

　　健全組織實體化建設(shè)全面推進   

　　工欲善其事，必先利其器。我市把矛盾糾紛多元化解實體化建設(shè)工作置于重要位置，實現(xiàn)市、區(qū)、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級矛盾糾紛調(diào)處化解組織全覆蓋。   

　　我市成立了矛盾糾紛多元化解信息指揮調(diào)度中心，招聘了專門工作人員，并配備了必要的工作設(shè)施，目前已進入常態(tài)化運行。各區(qū)都設(shè)立了矛盾糾紛調(diào)處中心，明確了工作人員，負責分流交辦、信息匯總、考核考評等工作。各鎮(zhèn)(街道)在綜治維穩(wěn)中心加掛了矛盾糾紛調(diào)處中心的牌子，負責排查預(yù)警、分析研判、矛盾調(diào)處等工作。各村(社區(qū))調(diào)整規(guī)范了人民調(diào)解室，發(fā)揮村調(diào)委會作用，及時辦理群眾訴求。   

　　行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)處化解組織建設(shè)逐步展開。市中級法院與市法制辦、市司法局聯(lián)合出臺了《關(guān)于進一步加強訴調(diào)對接工作的若干意見(試行)》，法院系統(tǒng)配備調(diào)解員27人，實現(xiàn)訴調(diào)對接全覆蓋；人社系統(tǒng)設(shè)立調(diào)解室127個， 實現(xiàn)勞動人事爭議調(diào)解組織全覆蓋；市醫(yī)調(diào)委設(shè)置服務(wù)窗口8個，實現(xiàn)受理、調(diào)解、保險理賠、多調(diào)銜接一站式服務(wù)；市級道路交通管理部門調(diào)解組織全覆蓋，為道路交通事故處理提供合法、高效、便民的服務(wù)。   

　　人才筑基多方調(diào)解力量全面參與   

　　在調(diào)解員隊伍建設(shè)方面，由市司法局主抓，在市、區(qū)、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級及重點行業(yè)部門設(shè)立調(diào)解室，按照每個調(diào)解室配備2人以上專職調(diào)解員及部分兼職調(diào)解員的標準配備調(diào)解員，將“兩代表一委員”、“五老”、律師、法律工作者、基層網(wǎng)格管理員、平安志愿者、社區(qū)工作者等納入調(diào)解員隊伍，建立“調(diào)解專家人才庫”、“法律專家人才庫”、“專業(yè)技術(shù)人才庫”等人才庫，印發(fā)《萊蕪市人民調(diào)解委員會人民調(diào)解員名冊》，目前，已落實人民調(diào)解員4281名。   

　　在信息員隊伍建設(shè)方面，在各區(qū)、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))及行業(yè)性、專業(yè)性部門單位配備信息員，實現(xiàn)市、區(qū)、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級全覆蓋。在管理員隊伍建設(shè)方面，在各區(qū)、鎮(zhèn)(街道)矛盾糾紛調(diào)處中心和重點行業(yè)領(lǐng)域明確牽頭領(lǐng)導、分管科室和工作人員，將司法、公安、法院等單位的分管領(lǐng)導納入管理員隊伍，確保形成工作合力。目前，全市共落實信息員1254人，管理員312人。