11月27日，萊蕪供電公司鋼城分中心里辛供電所員工劉新勇通過服務記錄儀將整個服務過程錄制下來并傳到后臺留存，此舉對規(guī)范員工服務行為，規(guī)避供電服務風險提供了重要支撐。

據(jù)悉，該記錄儀集數(shù)碼攝像、照相、對講送話器的功能于一身，開機就能自動定位，能夠對員工服務過程和現(xiàn)場情況進行動態(tài)、靜態(tài)的數(shù)字化記錄。該機具有重量輕、體積小、攜帶靈活方便等特點，同時具有防水、防震、抗摔能力，其內(nèi)置紅外燈即使在黑暗的夜晚條件下依然能夠保證圖像拍攝清晰。

據(jù)了解，今年10月份，萊蕪供電公司將首批80臺記錄儀投放到供電所服務一線，在應急搶修、業(yè)擴報裝、高低壓用電檢查等現(xiàn)場廣泛應用，實現(xiàn)了對員工服務態(tài)度、質(zhì)量的可視化監(jiān)督。