2017年8月27日-9月8日，以“全民全運(yùn)、全運(yùn)惠民”為主題的第十三屆全運(yùn)會(huì)于在天津舉行。賽場(chǎng)內(nèi)，運(yùn)動(dòng)健兒奮力拼搏，用激情和熱血詮釋著“更高、更快、更強(qiáng)”的奧林匹克精神;賽場(chǎng)外，天津市精心組織，以一流的競(jìng)賽組織和服務(wù)保障努力讓廣大群眾共享全運(yùn)會(huì)帶來的快樂、健康與激情。在歷時(shí)十三天的賽事過程中，共500臺(tái)海格客車作為全運(yùn)會(huì)期間重要的服務(wù)用車，承擔(dān)賽事的各項(xiàng)運(yùn)力保障工作。

參與全運(yùn)會(huì)服務(wù)的海格巴士

　　品質(zhì)承諾 500臺(tái)海格車參與各項(xiàng)運(yùn)力保障工作

　　不論大小賽事，交通總是避不開的話題。本屆天津全運(yùn)會(huì)共設(shè)47個(gè)比賽場(chǎng)館，全運(yùn)村將入住1.8萬(wàn)名運(yùn)動(dòng)員、技術(shù)官員和媒體記者。眾多的比賽場(chǎng)館以及運(yùn)動(dòng)員數(shù)量也意味著對(duì)交通運(yùn)力提出了更嚴(yán)苛的要求。

　　為確保賽事期間的交通服務(wù)正常開展，充分展示天津熱情好客的窗口形象，天津市交通集團(tuán)成立了全運(yùn)會(huì)組織保障團(tuán)隊(duì)，包括車輛調(diào)度組、車輛運(yùn)營(yíng)組、后勤保障組、安全救援組等。先后抽調(diào)集團(tuán)優(yōu)質(zhì)車輛300余部，新購(gòu)國(guó)五排放豪華大巴和中巴120部，以及480名優(yōu)秀駕駛員，投入全運(yùn)會(huì)的服務(wù)保障工作。同時(shí)對(duì)全部參運(yùn)駕駛員、調(diào)度管理人員、后勤保障人員進(jìn)行了全運(yùn)會(huì)安全教育和禮儀培訓(xùn)，做到安全運(yùn)營(yíng)，遵章守法，規(guī)范行車，舉止文明，服務(wù)溫馨。

天津市交通集團(tuán)的海格車參與全運(yùn)交通服務(wù)

　　據(jù)中國(guó)客車網(wǎng)從海格方面獲悉，本次全運(yùn)會(huì)共有500輛海格客車承擔(dān)賽事的各項(xiàng)交通接駁任務(wù)，其中直接服務(wù)賽事用車達(dá)200多輛，主力車型包括海格KLQ6109、KLQ6129、KLQ6115、KLQ6112等在客運(yùn)旅游及公交市場(chǎng)的代表產(chǎn)品。天津公交集團(tuán)保有的上百輛海格巴士以及天津交通集團(tuán)新購(gòu)置的40輛海格客車也均作為運(yùn)輸主力參與到此次全運(yùn)會(huì)的交通服務(wù)工作中。

　　為保障全運(yùn)會(huì)用車的安全、零故障運(yùn)營(yíng)，海格客車特設(shè)“第十三屆全運(yùn)會(huì)服務(wù)保障小組”，制定了詳細(xì)的全運(yùn)會(huì)服務(wù)保障方案。保障小組由客戶服務(wù)部副部長(zhǎng)徐毛五掛帥，華北大區(qū)客戶服務(wù)經(jīng)理孫海峰任現(xiàn)場(chǎng)總指揮，天津服務(wù)工程師承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)并全天候駐點(diǎn)服務(wù)，華北大區(qū)所有服務(wù)工程師及天津服務(wù)站進(jìn)行外圍服務(wù)，全力配合天津公交集團(tuán)和天津交通集團(tuán)，響應(yīng)全運(yùn)會(huì)的服務(wù)需求。

　　此外，天津交通集團(tuán)還準(zhǔn)備了50部備用車輛，隨時(shí)征調(diào)使用，確保賽事運(yùn)力需求。車輛保障分別針對(duì)正常情況、道路擁堵、惡劣天氣運(yùn)動(dòng)員滯留情況，制定了惡劣天氣應(yīng)急處置預(yù)案，安全生產(chǎn)應(yīng)急處置預(yù)案，進(jìn)一步提高應(yīng)急處置能力。

　　至誠(chéng)服務(wù) 不允許一輛車“帶病”上會(huì)

　　臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。盡管車輛服務(wù)全運(yùn)會(huì)的時(shí)間只有13天，但由于參與車輛數(shù)量龐大、車型眾多、運(yùn)行路線多樣且發(fā)車頻繁，相關(guān)團(tuán)隊(duì)背后所付出的努力和艱辛，非切身體驗(yàn)是很難感受到的。

　　“早在2016年年底，天津公交集團(tuán)和天津交通集團(tuán)已開始了全力備戰(zhàn)全運(yùn)會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，所有參與全運(yùn)會(huì)服務(wù)的車輛都是精挑細(xì)選、車況優(yōu)秀的品牌客車�！背袚�(dān)此次外圍服務(wù)保障任務(wù)的海格駐天津服務(wù)工程師孔祥樹向中國(guó)客車網(wǎng)介紹，全運(yùn)會(huì)8月底開幕，但早在5月份，全部上會(huì)車輛都進(jìn)行了安全檢查和維護(hù)保養(yǎng)，不允許一輛車“帶病”上會(huì)。對(duì)于海格客車零故障服務(wù)全運(yùn)會(huì)，孔祥樹信心滿滿。

參會(huì)運(yùn)動(dòng)員登上海格客車

　　500臺(tái)車服務(wù)全運(yùn)會(huì)，對(duì)海格來說不僅是一段精彩的履歷，更會(huì)是一個(gè)嶄新的開始。如此龐大的用車數(shù)量見證了海格客車服務(wù)全運(yùn)的足跡，也印證了海格的非凡實(shí)力。在用戶心中，良好完善的售后服務(wù)是產(chǎn)品價(jià)值的延伸，在本次兩會(huì)服務(wù)過程中，海格服務(wù)保障體系全天候全時(shí)段待命服務(wù)狀態(tài)，正是能擔(dān)當(dāng)如此重任的關(guān)鍵因素。

　　海格駐天津服務(wù)工程師郜翔自8月23日開始了進(jìn)駐場(chǎng)地服務(wù)，一直要到9月8日全運(yùn)會(huì)閉幕才能離場(chǎng)，期間不能回家。他每天早上6點(diǎn)開始工作，晚上10點(diǎn)收工，主要負(fù)責(zé)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)艙各項(xiàng)油液的檢查。工作雖然辛苦，他卻滿臉自豪地告訴記者：“有那么多海格客車服務(wù)全運(yùn)會(huì)，充分證明了海格客車的過硬品質(zhì)得到了天津市民以及所有參會(huì)人員的認(rèn)可。一想到通過自己認(rèn)真細(xì)致的工作，保障每一臺(tái)海格客車都能圓滿服務(wù)全運(yùn)會(huì)，就充滿了干勁�！�

　　“在公司成長(zhǎng)發(fā)展的同時(shí)，運(yùn)用多種方式回饋社會(huì)，爭(zhēng)當(dāng)有責(zé)任感的企業(yè)公民，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青。”如海格客車企業(yè)宗旨所言，自夢(mèng)想起航之初，海格就始終堅(jiān)守著自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),在履行社會(huì)責(zé)任之路上闊步前行，圓滿服務(wù)全運(yùn)會(huì)僅僅是其中的一個(gè)縮影。

　　客車企業(yè)承擔(dān)體育賽事的交通運(yùn)輸服務(wù)，海格不是第一家，但無論國(guó)內(nèi)大小會(huì)議的接待用車，還是多哈亞運(yùn)會(huì)、北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)等國(guó)內(nèi)外重大賽事和大型活動(dòng)的通勤服務(wù)，海格從未缺席。通過多年來塑造的“金字招牌”，海格留給行業(yè)的印象不僅是產(chǎn)品的優(yōu)雅與精益求精，更是中國(guó)客車自主品牌影響力的不斷延展。