汽車產(chǎn)業(yè)作為世界上規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，龍爭虎斗競爭激烈。中國又是全球最大、增速最快的汽車市場，所以企業(yè)想在這片競爭日益激烈的市場奪下江山占得一席之地，就必須深謀遠慮運籌帷幄。近日，一汽豐田在其盛大品牌日上，重磅公布了安享管家計劃。這一計劃將給客戶整個用車生活帶來一場大的革新，被業(yè)界稱之為“解決客戶車生活問題的錦囊”，迅速引起了社會上的廣泛關注。

　　制勝關鍵：三十六計“攻心為上”

　　《孫子兵法》曰“用兵攻心為上，攻城為下；心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下”。在如火如荼的中國汽車市場如何奪得先機，如何運用“攻心為上”戰(zhàn)略？早在80年前，豐田就給出了自己的答案––“客戶第一”，即深得客戶之心，贏得信賴，才能贏下戰(zhàn)場。

　　“客戶第一”類似口號喊得很多，但能夠將這一信條嚴格踐行的企業(yè)卻少之又少，一汽豐田正是這樣一位嚴格的踐行者。面對客戶在新車選擇、用車服務、二手車、零件、租車、延保、保險、金融等多種用車問題，一汽豐田安享管家計劃橫空出世！

　　安享管家：為客戶想得周全才是王牌

　　安享管家計劃是一汽豐田基于“AAA品牌”以及”誠信服務”所打造的全新服務體系。為進一步滿足顧客需求，提供顧客利好的增值服務，將顧客從購車到用車的全程人車生活進行全景管家式呵護。它的誕生將會給所有一汽豐田車主帶去更多的附加值，為用戶節(jié)省更多時間和成本。目前，安享管家計劃已經(jīng)形成了以服務、安心二手車、純牌零件/純正精品、安心租車、AAA延保、AAA保險、貼心金融七大服務版塊為主的“人·車·生活”全程呵護體系，為廣大客戶打造一站式無憂生活。

　　針對于購車的新用戶，安享管家計劃的金融政策服務，對于每款車型都將提供不同的優(yōu)惠政策，零利率低首付等低門檻購車方式讓新用戶購車無憂。更為快速的審批放款流程、使用范圍更為寬廣的個人融資租賃方案以及涵蓋了保養(yǎng)、保險、稅費的復合型產(chǎn)品設計讓客戶盡快擁有愛車。

　　一汽豐田“AAA品牌保險”包括24小時免費道路救援、快速定損、理賠、車輛維修等，360°為客戶提供真正的一站式服務。統(tǒng)一確定手續(xù)費，統(tǒng)一工時費價格，且保證使用100%原廠純正零部件進行車輛維修，做到真正的高效、透明。面對市場上良莠不齊、真假難辨的零件，一汽豐田推出了“純牌零件”措施，讓每一個部件都擁有一個獨一無二的身份，保障每一個消費者的利益。純牌零件價格透明且基本涵蓋了售后保養(yǎng)維修所需的所有部件，滿足豐田全球標準，從設計開發(fā)到生產(chǎn)都經(jīng)過了嚴格的檢驗，將“保障駕駛者安全”植入進每一個細節(jié)。此外，純牌零件還享有1年或2萬公里保修期限，讓消費者更加安心。針對于部分用戶想延保，AAA延保提供了暢行計劃和安心計劃兩個方案，分別提供不同保修范圍的延保服務，讓車主樂享暢行無憂，省時省力還省錢。

　　針對于想換車的用戶，安心二手車服務從評估、收進、置換到安心二手車銷售和認證二手車銷售的所有環(huán)節(jié)，為用戶免去后顧之憂。安心二手車擁有國家與一汽豐田雙重認證評估資格，9大認證二手車優(yōu)勢讓“專業(yè)”最大限度地保障購車者的利益。雙重認證，更專業(yè)更實惠。同時，安心二手車還提供豐富的二手車資訊和詳細準確的車輛狀況評估及價格建議，統(tǒng)一標準全面考核，從選車到過戶，提供真正意義上的VIP一條龍服務。

　　此外，推出安心租車服務，安全與實惠共享。一汽豐田安心租車是由官方提供的租車服務。車輛定期更新，且由原廠定期檢測保養(yǎng)，保障車輛安全。安心租車不僅有低于市場的實惠價格，更針對一汽豐田車主推出的額外特別優(yōu)惠。租期結束后可直接購買，租金可抵扣新車的購買金額，為消費者提供最大限度的便利和實惠。

　　安享管家計劃為滿足客戶不同需求提供的一體化、一條龍式服務，將打造全程呵護客戶無憂用車生活。讓消費這在整個過程中體驗到的不僅僅是產(chǎn)品本身的價值，更是企業(yè)為消費者帶來的更多附加價值，整合資源一條龍式的服務讓消費者對品牌有更好更深刻的認知，這些都將大大改善用車生活體驗。

　　業(yè)界首創(chuàng)––涵蓋客戶整個車生活，全方位的客戶關愛計劃，汽車行業(yè)絕無僅有隨著汽車行業(yè)愈發(fā)激烈的競爭，多數(shù)企業(yè)把目光聚焦于消費者身上，企圖通過提高消費者的滿意度來獲取更多的市場。但往往偏重于獨立的售后服務政策、優(yōu)質的二手車置換政策，但沒有一家企業(yè)能夠將消費者從購車到用車到再購的過程整合成為一體化的服務體系，一汽豐田作為開創(chuàng)業(yè)界的先河，對企業(yè)未來的發(fā)展有著至關重要的意義。與此同時，安享管家計劃也開創(chuàng)了嶄新的客戶關系，企業(yè)于消費者不只是為消費者提供產(chǎn)品的供應商，更成為消費者的貼身管家，為消費者提供全程一體化的無憂用車生活。