“回‘娘家’的感覺真好！”12月10日，在北汽新能源“衛(wèi)藍之家·北汽新能源藍谷探訪之旅”活動現(xiàn)場，EC180 車主劉先生在中國·藍谷動情地說。這次活動中，共有來自40余個北汽新能源純電動車車主家庭的約100人，在“娘家人”北汽新能源的盛情邀約下來到中國·藍谷，零距離感受了愛車“娘家”的全新氣象。

 
　　北汽新能源“衛(wèi)藍之家·北汽新能源藍谷探訪之旅”活動順利收官

 
　　“用心造車，智惠用車。我們不僅要為廣大車友制造出優(yōu)質的純電動車，更要與廣大車友分享用車智慧，一起將北汽新能源汽車純電動車的魅力發(fā)揮到極致！”在活動現(xiàn)場，北京新能源汽車股份有限公司總經(jīng)理助理、北京新能源汽車營銷有限公司副總經(jīng)理楊加彪對來訪的車主們如是說。

　　楊加彪寄語：“用心造車，智惠用車”

 
　　為了讓車主真正做到“智惠用車”，本次活動中，除了組織廣大車友參觀中國·藍谷，北汽新能源還向車主朋友們分享了電動車用車小竅門，并讓車主們體驗了LITE、EU400、EC200等車型。有車主在現(xiàn)場表示：“這次活動讓我進一步了解了北汽新能源的實力，也讓我們發(fā)自內心的認可‘We are family’！”

　　圈層營銷，打造溫暖電粉大家庭

 
　　在北汽新能源營銷有限公司內部,流傳著這樣一句話：第一輛車是銷售賣出去的,第二輛車一定是售后服務賣出去的。北汽新能源內部人士表示：“如何為超過14萬‘電粉’創(chuàng)造良好的用車體驗，一直是北汽新能源營銷、服務的重心。”
 

　　為此，北汽新能源于2017年6月正式發(fā)布了“衛(wèi)藍合伙人計劃”。借助“衛(wèi)藍合伙人”平臺，任何人都能成為北汽新能源的“線上經(jīng)銷商”，通過在線轉介意向客戶，賺取相應收益。

 
　　加入“衛(wèi)藍合伙人”，任何人都能一鍵當老板

 
　　北汽新能源內部人士表示：“后圈層營銷時代已經(jīng)到來，‘衛(wèi)藍合伙人計劃’當時的出發(fā)點很簡單，我們一定要建立一個平臺，讓推薦我們的純電動車朋友因為這個而有所收益，同時也借助該平臺，讓我們和廣大電粉成為真正的朋友，將賣車變成電粉溫暖大家庭的日常社交。”

　　在活動現(xiàn)場，北汽新能源“衛(wèi)藍合伙人”的創(chuàng)舉也得到了許多車友的認可。一位參加活動的車主說：“有了‘衛(wèi)藍合伙人’這個平臺，我感到推薦北汽新能源的座駕時更有動力！我回去就準備把北汽新能源雙12下單購車贏取iPad mini4的消息告訴我的朋友們，讓他們都來買北汽新能源的純電動車！”

 
　　“智·惠·管家”，用真情關懷用戶

 
　　據(jù)介紹，北汽新能源從2014年開始實施服務品牌戰(zhàn)略，建立了獨立的服務品牌“智?惠?管家”，并構建了覆蓋線上、線下的客戶滿意服務體系。
 

　　“作為車主，除了北汽新能源的純電動車讓我感到滿意，‘智·惠·管家’的服務，同樣令我有種‘We are family’的親切感！”在活動現(xiàn)場，一位車主對北汽新能源的“智·惠·管家”不吝贊美之詞。近年來，北汽新能源“智?惠?管家”連續(xù)三年蟬聯(lián)CACSI新能源客戶滿意度第一名、連續(xù)兩年獲得在素有中國客服與聯(lián)絡中心行業(yè)“奧斯卡”之稱的“金音獎”等一系列榮譽，同時通過4PS國際聯(lián)絡中心認證，從一個側面證實了這位車主的贊美。

　　據(jù)了解，北汽新能源是國內最早建立獨立售后網(wǎng)點的新能源汽車公司，截至2017年10月全國建設了200個服務站點，預計2017年底超225家。除了線下豐富的網(wǎng)點，北汽新能源還推出“北汽新能源智惠管家”服務公眾號，在線上為客戶提供從售前、售中到售后全方位客戶服務的微信服務號。

 
　　車主在寄語板上表達對對北汽新能源的贊賞和感謝

 
　　“感謝北汽新能源，祝北汽新能源越來越好！”“良心企業(yè)！”“北汽新能源，實現(xiàn)藍天夢！”……在現(xiàn)場的車主簽名、寄語板上，不少回到“娘家”的車主紛紛留言，表達對北汽新能源的贊賞和感謝。產(chǎn)品和服務好不好，車主最有發(fā)言權。從車主們眾口一詞的贊譽中，或許可以看出北汽新能源被稱為“純電動汽車領航者”的原因。