這家芝麻街英語(yǔ)門(mén)店突然關(guān)閉，家長(zhǎng)希望盡快解決剩余學(xué)費(fèi)問(wèn)題。家長(zhǎng)：憑什么上一半多課時(shí)就不退費(fèi)?學(xué)校收款入賬單位竟有建材公司、餐飲公司

　　記者查詢：芝麻街英語(yǔ)北京總部以及涉事門(mén)店并未發(fā)現(xiàn)有教育培訓(xùn)資質(zhì)

　　林琳(化名)5歲的女兒在芝麻街英語(yǔ)金沙和美廣場(chǎng)店學(xué)習(xí)1年半了，她為女兒報(bào)了3年課程，學(xué)費(fèi)共計(jì)59640元。沒(méi)想到，剛學(xué)一半，學(xué)校就關(guān)門(mén)了。像林琳這樣的家長(zhǎng)還有很多，他們正在為228名孩子討要270多萬(wàn)元剩余課程的學(xué)費(fèi)。

　　更令家長(zhǎng)們擔(dān)心的是，他們追捧的“芝麻街英語(yǔ)”品牌無(wú)論是總部還是各教學(xué)點(diǎn)，可能都沒(méi)有教育培訓(xùn)資質(zhì)。昨天傍晚，該教育機(jī)構(gòu)的北京總部函告晨報(bào)記者，他們不是“主體當(dāng)事人”，不便處理家長(zhǎng)的核心關(guān)切。

　　芝麻街英語(yǔ)一門(mén)店突關(guān)門(mén)

　　1月21日周日下午，各班班主任老師在家長(zhǎng)群中發(fā)出消息：芝麻街英語(yǔ)金沙和美廣場(chǎng)店(實(shí)際工商注冊(cè)名稱(chēng)為：上海稚趣商務(wù)信息咨詢有限公司)將在本月底，即2018年1月31日關(guān)閉且無(wú)限期終止?fàn)I業(yè)。

　　消息一出，家長(zhǎng)們十分震驚，部分家長(zhǎng)第一時(shí)間趕赴金沙和美廣場(chǎng)店與校長(zhǎng)許凌君商談尋求解決方案。

　　林琳介紹，校長(zhǎng)許凌君在未與機(jī)構(gòu)教職工、學(xué)生家長(zhǎng)商量的情況下提出如下解決方案：一是推薦機(jī)構(gòu)內(nèi)的228名學(xué)員轉(zhuǎn)入另一家線上英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)。但截至目前，上海稚趣與該平臺(tái)無(wú)任何書(shū)面協(xié)議。二是對(duì)于剩余課時(shí)在10-20課時(shí)的學(xué)員，學(xué)校愿意在剩余的2周時(shí)間內(nèi)“加班加點(diǎn)”為學(xué)生把課程完成。該方案需要機(jī)構(gòu)老師配合，但是截至上周日，有部分老師的工資尚未發(fā)放，老師的態(tài)度與家長(zhǎng)一樣，擔(dān)心工資無(wú)法收回，且不愿意繼續(xù)配合校長(zhǎng)及法人代表的工作。

　　家長(zhǎng)們能接受的處理方案僅為退款。截至目前統(tǒng)計(jì)，受牽連學(xué)生共228人，按照平均課時(shí)計(jì)算學(xué)費(fèi)，剩余應(yīng)退回款項(xiàng)為2718587.28元，家長(zhǎng)一致要求法人代表、股東及校長(zhǎng)承擔(dān)責(zé)任，退回預(yù)繳款項(xiàng)。

　　關(guān)店前還推銷(xiāo)“寒假班”

　　1月22日上午，晨報(bào)記者來(lái)到位于普陀區(qū)金沙江路2239弄金沙和美廣場(chǎng)2樓的芝麻街英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在現(xiàn)場(chǎng)的家長(zhǎng)大多購(gòu)買(mǎi)了1-3年的課程，一次性消費(fèi)2萬(wàn)-6萬(wàn)元不等，有的學(xué)生上了幾個(gè)月課，有的甚至一節(jié)課都沒(méi)上。

　　記者看到，很多家長(zhǎng)手里只有一張粉色的《芝麻街英語(yǔ)培訓(xùn)收費(fèi)單》，在這張單子背面，“入學(xué)須知”第17條“退學(xué)”內(nèi)明確寫(xiě)道：“若您的孩子已經(jīng)開(kāi)始上課，且已完成課時(shí)不足該階段總課時(shí)的1/2(含)時(shí)，您申請(qǐng)辦理退費(fèi)，應(yīng)提交書(shū)面申請(qǐng)，按已發(fā)生的課時(shí)扣除相應(yīng)的學(xué)費(fèi)、建立學(xué)員檔案費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，您的孩子已完成課時(shí)數(shù)超過(guò)該階段總課時(shí)的1/2時(shí)，中心將不予退還任何費(fèi)用。”

　　“這條涉嫌‘霸王條款’，憑什么上了一半多就不退費(fèi)?”家長(zhǎng)王明(化名)氣憤指出，“沒(méi)人在‘入學(xué)須知’上簽字，他們單方面這樣寫(xiě)是無(wú)效的�！�

　　“經(jīng)了解，2017年6月法人代表及學(xué)校校長(zhǎng)已經(jīng)知道機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)不善準(zhǔn)備賣(mài)盤(pán)，在這種情況下，學(xué)校還大肆搞‘11·11’的促銷(xiāo)活動(dòng)，誘導(dǎo)家長(zhǎng)提前繳納學(xué)費(fèi)，并張貼廣告宣稱(chēng)要開(kāi)設(shè)‘寒假班’。”林琳指出，“這種情況下，家長(zhǎng)認(rèn)為法人代表及校長(zhǎng)提前收取學(xué)費(fèi)的動(dòng)機(jī)不純，有惡意卷款詐騙的嫌疑�！�

　　涉事學(xué)校員工是否提前知道關(guān)門(mén)的消息?關(guān)門(mén)的原因是什么?記者聯(lián)系到涉事門(mén)店一名銷(xiāo)售人員小苗(化名)，她說(shuō)：“20日中午，校長(zhǎng)才通知大家學(xué)校要關(guān)門(mén)了。理由是‘和總部打官司沒(méi)錢(qián)了’。”涉事門(mén)店與總部有什么糾紛呢?小苗稱(chēng)：“就是‘芝麻街’和‘芝麻街英語(yǔ)’不一樣之類(lèi)的，具體不是很清楚。”

　　奇葩收款單位令家長(zhǎng)不解

　　家長(zhǎng)在與法人代表及校長(zhǎng)溝通中得知，上海稚趣商務(wù)信息咨詢有限公司截至目前的賬面余額僅有約200元人民幣。但經(jīng)查，截至2017年6月30日，公司總分類(lèi)賬顯示賬面現(xiàn)金余額為2303347.92元，銀行存款約余額為447000.00元，合計(jì)貨幣資金金額約為2750347.92元。而短短半年時(shí)間，此款項(xiàng)不翼而飛，無(wú)年末財(cái)務(wù)報(bào)表且銀行賬戶余額幾乎為0，錢(qián)去哪里了?

　　學(xué)校收款的途徑較多，有現(xiàn)金收款、直接支付寶轉(zhuǎn)賬給校長(zhǎng)許凌君個(gè)人賬戶、直接支付寶轉(zhuǎn)賬給員工小苗個(gè)人賬戶、還有POS機(jī)刷卡等。尤其是2016年以來(lái)，家長(zhǎng)們發(fā)現(xiàn)，通過(guò)POS機(jī)刷卡支付的學(xué)費(fèi)并沒(méi)轉(zhuǎn)入“上海稚趣”，而是轉(zhuǎn)入了莫名奇妙的賬戶。記者看到家長(zhǎng)們的轉(zhuǎn)賬記錄，2016年12月一筆41760元的學(xué)費(fèi)轉(zhuǎn)入“上海四季國(guó)際旅行社有限公司共江路營(yíng)業(yè)部”;2017年10月一筆21880元學(xué)費(fèi)轉(zhuǎn)入了齊輝建材有限公司;2017年12月一筆21880元學(xué)費(fèi)轉(zhuǎn)入了“碟中碟餐飲管理上海有限公司”……

　　各種奇葩收款單位令家長(zhǎng)起疑�！吧虾Ｖ扇ねㄟ^(guò)POS機(jī)公司在其他單位走賬，折騰一圈，將學(xué)校的錢(qián)轉(zhuǎn)移到其私人賬戶�！奔议L(zhǎng)王明懷疑說(shuō)。

　　此外，家長(zhǎng)們還發(fā)現(xiàn)很多蛛絲馬跡。比如，2017年8月上海稚趣法人代表曾被自己公司起訴“損害公司利益”，之后撤訴。2017年7月上海稚趣繳納了約40.7萬(wàn)元稅務(wù)罰款。另外，學(xué)校校長(zhǎng)許凌君2016年的平均月工資為3500元，而從2017年起，每月工資為35000元，是否有從中惡意轉(zhuǎn)移資金的嫌疑?

　　為核實(shí)上述信息，記者多次撥打校長(zhǎng)許凌君的手機(jī)，電話無(wú)人接聽(tīng)，轉(zhuǎn)入語(yǔ)音信箱。

　　其他門(mén)店還在運(yùn)營(yíng)

　　那么，芝麻街英語(yǔ)其他門(mén)店是否在正常經(jīng)營(yíng)呢?22日下午，記者來(lái)到芝麻街英語(yǔ)在昌化路秋水云廬的教學(xué)點(diǎn)看見(jiàn)門(mén)還開(kāi)著。前臺(tái)接待人員告訴記者，他們也看到金沙和美廣場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)出事的消息。兩個(gè)接待人員語(yǔ)氣堅(jiān)定地說(shuō)，他們這里不會(huì)關(guān)閉。

　　下午一點(diǎn)半，記者來(lái)到位于靈石路的靜安大寧中心校區(qū)，只見(jiàn)玻璃門(mén)緊閉。記者按了很久門(mén)鈴都無(wú)人響應(yīng)。隔壁一家門(mén)店的人告訴記者，往常這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)10點(diǎn)鐘就開(kāi)門(mén)了。

　　芝麻街英語(yǔ)在北京的市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，靜安大寧中心校區(qū)是正常營(yíng)業(yè)的，只是因?yàn)檫@一家周一安排休息。

　　[記者調(diào)查]

　　芝麻街英語(yǔ)總部：我們不是主體當(dāng)事人

　　芝麻街英語(yǔ)品牌所屬的北京凱瑞聯(lián)盟教育科技有限公司22日函告晨報(bào)記者，芝麻街英語(yǔ)總部是北京凱瑞聯(lián)盟教育科技有限公司，也是芝麻街英語(yǔ)在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)主體。北京凱瑞擁有芝麻街英語(yǔ)的使用權(quán)及分許可權(quán)。

　　該公司表示，1月20日，總部開(kāi)始接到400服務(wù)熱線的家長(zhǎng)投訴電話，得知上海金沙和美中心未經(jīng)總部許可、給所有學(xué)員家長(zhǎng)致電通知關(guān)校，總部對(duì)此高度重視，立即著手核實(shí)情況，并通過(guò)400全國(guó)服務(wù)熱線專(zhuān)項(xiàng)收集該中心學(xué)員的具體信息及訴求。

　　不過(guò)該公司強(qiáng)調(diào)，他們“跟加盟商屬于特許經(jīng)營(yíng)合同關(guān)系，雙方均是具有獨(dú)立的法人資格或具有完全民事權(quán)利能力與民事行為能力的自然人，雙方之間亦不存在控股關(guān)系或聯(lián)營(yíng)關(guān)系。這一法律事實(shí)造成總部在解決該校區(qū)的經(jīng)營(yíng)異常情況時(shí)處于非主體當(dāng)事人。但作為品牌的授權(quán)方，我們?nèi)匀粫?huì)秉持維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的原則去尋找妥善的解決方案，以最大化的保障學(xué)員家長(zhǎng)作為消費(fèi)者的合法權(quán)益。”

　　如何最大化保障學(xué)員家長(zhǎng)的合法權(quán)益?上海金沙和美中心學(xué)員的學(xué)費(fèi)退不退?總部是否接管這個(gè)教學(xué)點(diǎn)等問(wèn)題，總部都沒(méi)有正面回應(yīng)。

　　記者在企業(yè)信息查詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，北京凱瑞聯(lián)盟教育科技有限公司并無(wú)教育培訓(xùn)資質(zhì)。

　　記者向該公司求證時(shí)，公司方面沒(méi)有作答。

　　上海金沙和美中心在工商注冊(cè)時(shí)的名稱(chēng)叫“上海稚趣商務(wù)信息咨詢有限公司”，記者查詢發(fā)現(xiàn)，這家公司也沒(méi)有教育培訓(xùn)許可。

　　[律師觀點(diǎn)]

　　芝麻街英語(yǔ)和美廣場(chǎng)店涉嫌欺詐

　　在北京觀韜中茂(上海)律師事務(wù)所律師葛志浩看來(lái)：芝麻街英語(yǔ)涉事門(mén)店涉嫌欺詐。

　　首先，一份生效的合同，對(duì)雙方均具有法律約束力，這意味著任何一方都不得擅自變更或解除合同。在這個(gè)案例中，家長(zhǎng)們與學(xué)校若已就培訓(xùn)事宜的開(kāi)展作出了明確約定，則學(xué)校就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行，而不得在未經(jīng)雙方協(xié)商一致的情況下擅自變更協(xié)議的執(zhí)行方式或內(nèi)容。

　　其次，假設(shè)學(xué)校在明知內(nèi)部經(jīng)營(yíng)已經(jīng)無(wú)法正常維持，仍向消費(fèi)者作出可保證教學(xué)正常進(jìn)行、令消費(fèi)者作出違背其真實(shí)意思表示的承諾，則該行為同時(shí)也涉嫌欺詐，家長(zhǎng)可據(jù)此向?qū)W校主張相應(yīng)的賠償。

　　再次，雖然在雙方簽訂的協(xié)議里，學(xué)校列舉了不得退款的條款，但由于該條款屬于格式條款，且排除了學(xué)校的單方責(zé)任，因此當(dāng)爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)，該條款有無(wú)效之嫌。

　　最后，在類(lèi)似爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)，如何退費(fèi)在現(xiàn)實(shí)中通常會(huì)遭遇難題，但是，如果有證據(jù)證明家長(zhǎng)所支付的學(xué)費(fèi)實(shí)際由學(xué)校負(fù)責(zé)人占用并使用，則家長(zhǎng)可考慮將實(shí)際收款人作為連帶責(zé)任方進(jìn)行權(quán)利的主張。