原標(biāo)題：媽媽逛超市 倒推手推車 男童摔在扶梯上 超市什么責(zé)任?

曹女士的兒子兩歲十個(gè)月。12號傍晚，她在物美大賣場蕭山聞堰店買完東西，把兒子放在手推車?yán)�，坐自動扶梯下去的時(shí)候，手推車突然側(cè)翻，兒子摔了出去 。

自動扶梯上，手推車側(cè)翻，孩子摔了出去

14號，在浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬兒童醫(yī)院， 曹女士的兒子萌萌，額頭上包著紗布。從曹女士提供的照片來看，12號傍晚事故發(fā)生后，孩子額頭流血，傷的不輕。

曹女士說，早上孩子有嘔吐癥狀，先到內(nèi)科檢查了血液，沒有問題，之后又復(fù)查頭顱CT，還好沒有明顯外傷性改變。

12號傍晚5點(diǎn)09分左右，她帶兒子去物美蕭山聞堰店的三樓買完電池，當(dāng)時(shí)把兒子放在手推車后端的小坐椅上，自動扶梯從三樓到二樓下行過程中，她倒推手推車，兒子面朝前，她站在左側(cè)。

曹女士：“應(yīng)該是這樣推，我當(dāng)時(shí)是這樣推的，孩子放對的，推推錯(cuò)了，我是手扶在這邊的（怎么會摔出去的呢？）然后到十分之八的地方，還沒有到底部的時(shí)候，這個(gè)車突然嘣的一聲翻了，這個(gè)后腳就翹起來翻了，我都沒有意識到。”

超市方不愿承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)，說是監(jiān)護(hù)不到位

曹女士說，當(dāng)時(shí)手推車突然側(cè)翻，寶寶飛出來，摔在自動扶梯上，額頭磕破，她反應(yīng)過來后，趕緊抱起孩子，走下自動扶梯，其他顧客幫忙叫來了超市人員，陪同他們上醫(yī)院，孩子被診斷為額部頭皮血腫，當(dāng)晚，醫(yī)藥費(fèi)就花了1000多，她提出讓超市支付2000，但是超市不同意，覺得這起事故，完全是曹女士監(jiān)護(hù)不到位。

曹女士：“商場里面的說辭是，他們廣播有隔幾分鐘的輪播，提醒顧客要注意安全，不能倒推手推車的，但是這個(gè)視頻里面也可以聽到，他們當(dāng)時(shí)播放的是促銷的信息，從我下電梯的時(shí)候。”

曹女士：“其它超市在電梯的入口處和下來的地方，都是有保安的，但他們這個(gè)超市是沒有保安的，就沒有人來正面的提醒我。”

物美：有廣播，有提示，她逆行操作

在物美大賣場蕭山聞堰店，一樓拿手推車的地方，可以看到有兩處如何正確使用手推車的提醒，在手推車后端的小座椅上，也有相關(guān)的圖示說明，曹女士說當(dāng)時(shí)沒有留意，而且上面也沒明確寫明不能倒推手推車。

來到三樓自動扶梯口，可以看到墻上張貼的紙上，寫了“請正確使用手推車，禁止倒推、逆行等不安全行為”，曹女士說，這個(gè)應(yīng)該是事發(fā)后，超市貼上去的，不過超市表示一直都有。

物美大賣場蕭山聞堰店 值班經(jīng)理：“我們有廣播，有提示，她逆行操作，反方向操作，導(dǎo)致這個(gè)事故發(fā)生了，我們超市提醒過了，也教你做了，你不遵守這個(gè)原則，就像你過馬路一樣，你闖紅燈，你遵守交通規(guī)則，你賴馬路嗎。”

曹女士：只要求支付醫(yī)藥費(fèi)

曹女士：“在我進(jìn)來的過程中，我實(shí)在是沒有注意到你們的廣播（從入口處就有）不管你們有沒有，我沒有聽到，視頻里面也沒有，然后再就是，我要的只是你們支付我們這幾天的醫(yī)藥費(fèi)，并不多，其它的我一概不追究，以后的疤痕處理，我來負(fù)責(zé)。”

物美：我們沒有責(zé)任

物美大賣場蕭山聞堰店 值班經(jīng)理：“但是我們沒有責(zé)任，我們提醒了。”

曹女士：“你的提醒我沒有收到。”

超市值班經(jīng)理表示，超市有多處廣播提醒，先帶我們聽一下三樓扶梯口的廣播，大概16秒后，能聽到相關(guān)提醒。

物美：廣播5分鐘內(nèi)循環(huán)播一次

物美大賣場蕭山聞堰店 值班經(jīng)理：“正向，正向，而不是反方向（這廣播是一直都有的嗎？）一直都有，循環(huán)播放（曹女士：隔幾分鐘放一次？）五分鐘內(nèi)循環(huán)播一次。”

五分鐘播放一次的頻率，曹女士表示她當(dāng)時(shí)沒聽到，值班經(jīng)理又帶曹女士來到一樓入口處，表示這個(gè)廣播是時(shí)刻循環(huán)的，但是聲音比較輕。

曹女士：“我剛剛看到有個(gè)顧客，從這個(gè)廣播說第一句話的時(shí)候，進(jìn)入這個(gè)電梯，然后等到它放不能逆向推行，要正向推行的時(shí)候，那個(gè)人已經(jīng)上去了，所以這句話，我是根本沒有聽到的。”

超市方面表示，出于人道主義，愿意補(bǔ)償五百元，但曹女士沒有同意，超市建議曹女士通過法律途徑解決此事。