原標(biāo)題：劉強(qiáng)東接受金融時(shí)報(bào)專訪：我從沒賣過一件假貨

【編譯/觀察者網(wǎng) 周遠(yuǎn)方】英國《金融時(shí)報(bào)》北京分社社長吉密歐(Jamil Anderlini)近日與京東CEO劉強(qiáng)東共進(jìn)午餐，聊到“第一桶金”，劉強(qiáng)東回憶道，1998年的電腦硬件商大多依靠賣假貨和“斬客”賺錢，而自己靠著明碼標(biāo)價(jià)和賣真貨迅速積累起信譽(yù)。

《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道截圖

《金融時(shí)報(bào)》9月15日刊出這篇專訪，觀察者網(wǎng)編譯如下：

“實(shí)事求是地講，您想要更多錢嗎？”吉密歐問道。

“我沒有‘想’賺更多錢，財(cái)富自己就會(huì)增殖”，劉強(qiáng)東的回答讓吉密歐感到無法反駁，因?yàn)橹袊�的億萬富翁階級(jí)現(xiàn)在正以令人吃驚的速度冒出來，仿佛要補(bǔ)回他們失去的時(shí)間。

劉強(qiáng)東也像其他巨人一樣，出身于貧窮家庭，18歲進(jìn)大學(xué)前，他每年只能吃到一兩次肉。他家在北京以南700公里的農(nóng)村，雖然有一些稻田，但仍然十分拮據(jù)。

他回憶道，在70年代最困難的日子，“我們每年六月到九月只能吃玉米，早餐是玉米糊糊，午餐是玉米面烙餅，晚餐是玉米窩頭，玉米窩頭是在太難咽了，讓你覺得嗓子流血。在其余八個(gè)月，我們?cè)缟铣陨接鬁�，中午吃山芋烙餅，晚飯吃烤山芋�?rdquo;

現(xiàn)在他43歲，身價(jià)大約110億美元（約合722億元人民幣）。

劉強(qiáng)東在京東頂樓的豪華客廳款待我，墻上是中國傳統(tǒng)的精美花鳥圖畫，旁邊是長排豪華沙發(fā)。上世紀(jì)90年代末，他從北京電子市場(chǎng)的一排柜臺(tái)起家，現(xiàn)在，按營收算，京東已經(jīng)是世界第三大互聯(lián)網(wǎng)公司，僅次于亞馬遜和谷歌，遙遙領(lǐng)先第四名的臉書。

1992年，劉強(qiáng)東考上在北京的中國人民大學(xué)，他家拿不出那么多錢供他讀書，于是村里的鄉(xiāng)親湊了500塊錢，還有不少人拿不出多余的錢，他們湊了很多雞蛋，供我路上吃。“所以我在北京的第一個(gè)禮拜，天天吃雞蛋。”

說到這時(shí)這時(shí)，服務(wù)員恰巧進(jìn)來上了一道菜：烤蘇格蘭三文魚，講究地配上腌黃瓜，青蘋果和萵筍。

記者吉密歐對(duì)此感慨萬千，他在中國住了17年（幾乎親歷京東成長的全過程），親眼目睹了令人難以置信的爆炸式增長，億萬富翁一個(gè)接一個(gè)出現(xiàn)。三年前，中國電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模超越美國；去年，中國在線零售總額達(dá)到7500億美元（約合4.9萬億元人民幣），幾乎為美國兩倍。有分析稱，到2020年，中國在線零售市場(chǎng)容量將再次翻番，超越美國、德國、法國、英國和日本的總和。

這樣的前景讓劉強(qiáng)東，這位目前中國排名第16位的富豪，對(duì)未來充滿信心：

“五年內(nèi)，我們將超越所有對(duì)手，成為中國最大的B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）平臺(tái)”，超過阿里巴巴。阿里目前占中國B2C市場(chǎng)份額的57%（京東占25%），阿里還主導(dǎo)了移動(dòng)支付，并且投資線下的實(shí)體零售和娛樂產(chǎn)業(yè)。阿里盈利能力也非常好，凈利潤率接近30%，而京東最近才開始盈利，今年第一季度他們的營收達(dá)113億美元（約合人民幣750億元），凈利潤為3500萬美元（約合人民幣2.2億元）。

但劉強(qiáng)東對(duì)盈利能力并不太在意。

電子商務(wù)過去三年是盈利的，他說，“但由于我們?cè)诩夹g(shù)和金融方面有大量的投入，集團(tuán)總體來說略有虧損。阿里巴巴的利潤率比較高，但他們收入較少。”

“兩者是不同的商業(yè)模式”，他繼續(xù)說，“京東控制大部分供應(yīng)鏈，類似亞馬遜，貨物從自己的倉庫直供顧客，所以在線銷售額就是我們的收入。而阿里本質(zhì)上只是一個(gè)平臺(tái)，其他公司和個(gè)人在上面交易，他們的大部分收入來自廣告。”

2009年，京東只有300名員工，而現(xiàn)在公司員工超過12萬人，其中有6.5萬名物流人員，從而能夠確保貨物能夠在當(dāng)日或次日送達(dá)消費(fèi)者。相較而言，亞馬遜等公司承諾的是“2到5個(gè)工作日送達(dá)”。

京東的物流是其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一

劉強(qiáng)東還談起自己的家庭，他的家鄉(xiāng)在江蘇北部的宿遷，在解放前，家里是船東，沿長江和京杭大運(yùn)河跑船運(yùn)生意。所以，自己現(xiàn)在做生意也有“家風(fēng)”的因素。

他說，“我的父母和祖父母教我很多東西，不是指文學(xué)或數(shù)學(xué)，而是一種價(jià)值觀，你應(yīng)該成為怎樣的人，怎樣對(duì)待他人。”

劉強(qiáng)東在大學(xué)時(shí)就知道要自力更生，他到北京的第二周，就找到一份給公司抄寫信件的工作。本科學(xué)習(xí)之余，他自學(xué)電腦編程，在他到達(dá)北京的1992年，恰逢鄧小平南巡講話。剎那間，到處都缺懂電腦的，這讓他賺了很多很多錢，他花4000美元買了大哥大，還買了電腦，還給鄉(xiāng)下的父母買了房子。

有了錢，劉強(qiáng)東開始自己做生意，他開了第一家餐館，但是不久倒閉了，“收銀員跟廚師談戀愛，他們算計(jì)著坑我，然后所有打工的人都開始坑我了”。

嘗到失敗的劉強(qiáng)東開始到一家日本企業(yè)打工，學(xué)習(xí)經(jīng)營技巧，兩年后，他攢下12000元。

1998年，劉強(qiáng)東開始在北京的一家電子城租下4平米的柜臺(tái)。當(dāng)時(shí)，幾乎所有電腦商都以次充好，或者“斬客”。

劉強(qiáng)東想要嘗試一種不同的策略，“我是第一個(gè)明碼標(biāo)價(jià)并且開具正規(guī)收據(jù)的人，從第一天開始，我就沒有賣過一件假貨，所以很快我就積累起口碑。”他說，“我從來沒有賺過昧心錢。”

2003年的非典成為一個(gè)轉(zhuǎn)折，當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東已經(jīng)有了12家連鎖店，但突然到來的嚴(yán)重疫情使所有生意都停滯下來。劉強(qiáng)東的店也都關(guān)了，但他又雇了一些人做線上生意。疫情結(jié)束后，他的連鎖店重新開起來，但線上的生意也起來了。

“如果不是非典，我相信自己仍然會(huì)成功”，劉強(qiáng)東說，“但不會(huì)像今天做得那么大，因?yàn)閭鹘y(tǒng)零售商業(yè)模式不是最好的。”

當(dāng)時(shí)，辦公室里最快的電腦屬于客服，那也是京東的第一臺(tái)服務(wù)器。劉強(qiáng)東親自寫了網(wǎng)站的初始代碼，為了確�？头�24小時(shí)在線，他每天住在辦公室，“我買了一個(gè)老鬧鐘，放在木地板上，那樣每兩個(gè)小時(shí)就會(huì)‘地震’一次，我就爬起來到網(wǎng)上回答問題，然后再睡兩小時(shí)，再起床……”

“頭四年里，客服就是我一個(gè)人，這是非常好的經(jīng)歷，幫助我了解客戶想要的每一個(gè)細(xì)節(jié)。”