“以患者為中心”，是醫(yī)院的“座右銘”，圍繞這個原則，各大醫(yī)院都在便民惠民方面各顯神通。以減少患者排隊時間為例，北京安貞醫(yī)院近期創(chuàng)新性開通了床旁結(jié)算服務。

　　“醫(yī)院在患者床旁設置POS機，嘗試為患者提供床邊結(jié)賬服務，讓院內(nèi)金融系統(tǒng)和財會系統(tǒng)‘彎下腰’來為老百姓服務。”首都醫(yī)科大學附屬北京安貞醫(yī)院魏永祥院長參加北京市醫(yī)管局“市民對話市屬醫(yī)院一把手”節(jié)目時介紹，這是繼急診、門診、住院系統(tǒng)開設“一站式”服務中心后，醫(yī)院進一步縮短就醫(yī)流程的舉措。

　　在服務上，安貞醫(yī)院能夠“彎得下腰”；而在醫(yī)療上，安貞卻始終“腰桿子硬”，站得直、走得遠！

　　強�？�、大綜合，緊貼老百姓的就醫(yī)需求 

　　北京安貞醫(yī)院在心肺血管病診治上的“強勢”，讓很多人都誤認為它是一家心臟專科醫(yī)院，其實不然。北京安貞醫(yī)院是一家以心肺血管疾病為特點的綜合醫(yī)院，有“強專科”，也有“大綜合”。

　　“‘強’就強在心內(nèi)、心外、小兒心臟科等心肺血管優(yōu)勢學科，‘大’則在于內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、眼科、耳鼻喉頭頸外科等齊全的科室設置。”魏永祥解釋，“各學科之間手牽手、心連心緊密協(xié)作形成一座崛起的山脈，山脈上有心肺血管病研究這座山峰。”

　　這樣的辦院理念對患者來說有什么意義？魏永祥舉了一個例子：一位合并心臟病或大血管疾病的高齡孕產(chǎn)婦，要能夠在幾分鐘之內(nèi)完成剖宮產(chǎn)手術，并同臺完成心臟瓣膜手術或大血管手術，想要母子平安，難度系數(shù)非常高，需要醫(yī)院的婦產(chǎn)科、新生兒科和心臟外科特別強大，一般醫(yī)院不敢輕易接這個“燙手山芋”。

　　得益于“強�？�+多學科協(xié)作”優(yōu)勢，安貞醫(yī)院已經(jīng)接診了大量這樣的危重癥患者，并取得了非常好的療效。應該說，作為以心肺血管為特點的醫(yī)院，安貞醫(yī)院面對的多是診療難度系數(shù)非常高的急、難、險、重病患。

　　但安貞人堅信“困難像彈簧”，解決困難的辦法只能是提升自我，“天道酬勤，這樣的危重癥患者也鍛煉了我們的團隊。”魏永祥面露欣慰道。

　　心肺血管病研究作為醫(yī)院的特點和強力支撐，“絲毫不松懈”，但作為醫(yī)院管理者，魏永祥還要時刻關注疾病譜的變化，根據(jù)百姓就醫(yī)需求開展綜合性服務。

　　魏永祥談起了自己的親身經(jīng)歷，一次門診時，一位70多歲的老大娘基于信任，特地向他咨詢“老憋不住尿該去哪個科”。老年女性經(jīng)過妊娠以后盆底松馳，確實有這方面的就醫(yī)需求，但醫(yī)院當時卻不能提供專業(yè)服務，魏永祥“覺得很慚愧”。于是今年10月8日，安貞醫(yī)院新增了肛腸疾病診療中心。

　　“現(xiàn)在醫(yī)院�？圃椒衷郊殹⒃阶鲈骄�，專科‘強’是醫(yī)院發(fā)展的有力支撐，但是老百姓就醫(yī)需求是趨于全科的角度，所以綜合性服務也得夠‘大’。”魏永祥解釋。

　　在魏永祥看來，無論是心臟�？七�是其他部門，醫(yī)院在�？圃\療方面要向著更精、更準、更專發(fā)展，但是也有要全科醫(yī)學的理念，從而為患者提供全方位的保障和服務。

　　精準醫(yī)療、手術機器人……不斷增加的安貞醫(yī)療“砝碼”

　　要保持醫(yī)院在學科上始終不變的優(yōu)勢，最關鍵的人才隊伍建設自不必說，安貞醫(yī)院匯集了一大批頂尖的專家。同時，面對復雜多變的疾病，精英隊伍要打勝仗也少不了先進的“武器裝備”，醫(yī)院在這方面也確實花了大量心血。

　　首先，整合醫(yī)院檢驗中心、臨床科室、藥學中心等多學科資源，由院長助理杜杰教授牽頭，成立精準醫(yī)學中心。

　　不管是作為一種理念指導還是臨床工具，精準醫(yī)學都是臨床醫(yī)生非常重要的“武器”。魏永祥介紹，醫(yī)院外科系統(tǒng)中包括甲狀腺、心臟、關節(jié)置換等手術，其實早已開展精準醫(yī)療，達到了微創(chuàng)和精細化程度。而精準醫(yī)療的薄弱環(huán)節(jié)，普遍在于疾病診斷和早期干預。

　　安貞醫(yī)院有著深厚的教學基礎（首都醫(yī)科大學第六臨床醫(yī)學院）、科研基礎（北京市心肺血管疾病研究所）和強大的臨床學科優(yōu)勢，魏永祥認為應該擔起精準醫(yī)學研究的擔子。

　　為此，安貞醫(yī)院引進了一批大型生化設備，包括基因芯片技術、蛋白芯片技術、基因測序等，促進臨床精準醫(yī)療的進一步開展。

　　例如，利用基因檢測技術，馬凡氏綜合征等疑難病癥的診斷能夠提前到嬰幼兒時期，通過早期干預減少疾病發(fā)生；開展精準用藥服務，避免藥物毒性并提升有效性，在早期干預和治療方面讓患者受益。

　　“以前小孩感冒發(fā)燒，普遍都注射鏈霉素、慶大霉素這類有耳毒性或者腎毒性的藥，有患者不耐受甚至發(fā)生藥物性耳聾�，F(xiàn)在做一個基因檢測，就可以掌握患者對某種藥毒性的敏感程度，可以規(guī)避風險并大大提升療效。”魏永祥說。不過，精準醫(yī)學研究和精準醫(yī)療雖在逐步深入，也需要一個發(fā)展過程。

　　其次，不斷更新的硬件設備。日前安貞醫(yī)院特地安排了一間獨立的“大辦公室”迎接一位大牌“新同事”——一流的最新型CT設備。據(jù)了解，相比普遍的CT設備，其輻射量更小、成像更清晰、對疾病的診斷和病灶的確認更精準。

　　同時，安貞醫(yī)院還引進了PET-CT加回旋加速器，為心臟、心肌細胞等微小病變的判斷提供了更有效的手段。這些硬件既為臨床精準診療增添“砝碼”，也提升了醫(yī)院的服務能力。

　　“以前做冠脈CT預約檢查時間要52天，現(xiàn)在時間縮短到48小時。”魏永祥欣喜地說，一方面是醫(yī)護加班加點，另一方面就得益于設備、平臺高效運轉(zhuǎn)，“機器不休人倒班”，大大縮短了預約時間。

　　魏永祥還透露一個重磅消息：手術機器人也將落戶安貞，用于心臟、胸腔、肺部手術。魏永祥說，機器人靈巧的程度不亞于人手，手術刀割得有多深、多長都設計得非常精確，也符合精準醫(yī)學的理念，是該院醫(yī)療水平的又一大進展。

　　如此優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，怎樣才能讓更多人享受呢？為此，乘著京津冀協(xié)同發(fā)展、鼓勵社會資本辦醫(yī)之風，安貞醫(yī)院正在將優(yōu)質(zhì)資源不斷向外輻射。

　　醫(yī)院今年率先試水“特許經(jīng)營”，在朝陽區(qū)東五環(huán)外建設一座與本部面積相當?shù)陌藏憞�際醫(yī)院，計劃于年內(nèi)完成規(guī)劃設計。國際醫(yī)院將保持安貞醫(yī)療質(zhì)量的“原汁原味”，除了為當?shù)匕傩仗峁┗�本醫(yī)療保障外，也為外界人士和商務人士提供具有“國際范兒”的醫(yī)療服務。

　　此外，安貞醫(yī)院還與河北省曹妃甸地區(qū)合作辦院，一面培訓當?shù)蒯t(yī)務人員，一面派遣專家定期去查房、會診、手術，既“輸血”又“造血”，讓當?shù)乩习傩赵诩议T口享受首都一流的醫(yī)療服務。

　　專家介紹：

　　魏永祥：主任醫(yī)師、教授、博士生導師。現(xiàn)任首都醫(yī)科大學附屬北京安貞醫(yī)院院長、黨委副書記，北京市心肺血管疾病研究所所長。擅長鼻眼、鼻顱底相關外科以及嗅覺、味覺功能障礙的診斷與治療。

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